Problèmes d'accès internet

Problèmes d

Vous n'arrivez pas à accéder à internet? 

Vous n'arrivez pas à accéder à internet?

Vérifiez que les quatre conditions suivantes sont respectées:


1. Votre terminal capte le signal réseau. Cette condition ne sera pas respectée si:

  • Vous êtes peut-être dans une zone non couverte. Consultez la liste des localités couvertes ici.
  • Vous êtes dans un bâtiment et des obstacles gênent le signal.
  • Vous êtes dans la limite de couverture de deux sites aux technologies différentes (3G vs 4G par exemple).
  • Le site sur lequel vous vous trouvez rencontre des problèmes techniques.


2. Votre terminal est compatible avec la technologie 3G ou 4G, et que le service de données mobile est activé


Saviez-vous que? Un terminal compatible 2G ou 3G ne pourra pas accéder aux services internet sur un réseau 4G par exemple. Dans ce cas il faut configurer le terminal pour qu'il utilise la technologie disponible depuis le menu des paramètres.


3. Les paramètres internet sont configurés et valides:

  • APN: Orange
  • Login:Orange
  • Mot de passe: Orange

Saviez-vous que? Vous pouvez configurer automatiquement votre terminal en envoyant "Orange" par SMS au 932.


4. Vous avez un forfait internet en cours de validité ou du crédit dans votre compte principal. Nous vous recommandons de toujours procéder à l'achat d'un forfait internet pour accéder à internet. Le code d'accès pour l'achat d'un forfait internet est #145#.